Давайте будем терпимее друг к другу!

Собесы, банки, поликлиники, юстиция, налоговая служба, и т.д. Визиты в эти «филиалы ада на земле» частенько приводят к тому, что давление начинает скакать бешеным зайцем, нервные клетки отмирают, будто сраженные эпидемией, и голова... После таких вот «крестовых походов» за «туалетной бумагой», испачканной двумя закорючками заместителя старшего помощника начальника третьего подразделения какого-нибудь МУ «КУПКУББУ», она почему-то частенько болит. Причем болит и у молодых, и у стариков.

Наверное, все дело в энергетике таких мест. Сплошной негатив. «Дайте справку, о том, что вам нужна справка...», «эту доверенность я принять не могу, здесь подпись неразборчиво написана», «а где у вас копия чека об уплате пошлины?», «Извините, у нас обед», «Приходите завтра, сегодня день юриста, мы закрываемся на 30 минут раньше», «Вы не тот бланк заполнили, сходите туда-то возьмите нужный и снова занимайте очередь».  Каждый взрослый человек такого вдоволь наслушался. Бессмысленность происходящего сводит с ума и доводит до исступления. Мы полжизни проводим в очередях за документиками, которые нужны только тем, кто их придумал. И кто же в этом виноват? После трех часов ожидания в душном коридоре ответ кажется очевидным - корень зла - ленивая тетка в очках из окна №7 и её начальница, которая не может навести порядок и наладить работу ведомства».

Ещё недавно я и сам так думал. Теперь мое мнение изменилось. Взглянуть на происходящее другими глазами заставила сотрудница почты. Как-то пришла нужда срочно отправить посылку. Отпросился с работы, прибежал на Почтамт, там как всегда – тьма народу. В тот день сил для того, чтобы злиться, торопиться и нервничать уже не было. Узнав, кто крайний, встал в очередь и стал отрешенно наблюдать за происходящим. И тут мне открылись вещи, которых раньше в постоянной спешке не замечал: оказывается, одна-единственная девушка выполняет работу, которой хватило бы на десятерых. Она оформляет посылки и письма, клеит марки, отбивает чеки, берет плату, отсчитывает сдачу, выдает бланки, при этом постоянно кого-то консультирует. Её все дергают: как то, а как это, а что здесь написать? Уж поверьте, по ту сторону окна девушке было ничуть не легче, не лучше и не веселее, чем тем, кто мялся с ноги на ногу, ожидая своей очереди. Современный человек давно стал жертвой бюрократической машины, которую сам же изобрел. И страдают от этого чудовища в равной степени и те, кто пользуется её услугами, и те, кто служит в ней винтиками. Увы, но жить по-другому мы уже не умеем, а значит, чтобы поправить ситуацию в лучшую сторону, нужно учиться быть снисходительнее друг к другу.

Негатив в глобальном своем проявлении подчиняется универсальному закону сохранения энергии. Он не появляется из ниоткуда и не исчезает никуда. Возможно, все станет быстрее и проще, когда «противная тетка из 7 окна» станет вдруг для всех нас Алёной Викторовной. Работник пенсионного фонда или врач терапевт – любой человек, гораздо охотнее и быстрее выполнит просьбу того, кто ему улыбнулся, нежели требование того, кто истерично размахивал перед его лицом руками и незаслуженно обругал просто потому, что встал не с той ноги или очень торопится. Впрочем, истина она всегда где-то рядом. В каждом правиле бывают исключения, и каждое исключение имеет шанс однажды превратиться в правило…