Новокузнечанка пожаловалась в администрацию на некачественную палочку

Новокузнечанка пожаловалась в администрацию на некачественную палочку

Местные новостиЖизнь
Виртуальная приемная главы Новокузнецка постоянно пополняется все новыми письмами. Чаще всего новокузнечане просят отремонтировать дороги, разобраться с беспределом в ЖКХ, помочь с решением жилищного вопроса и устройством ребенка в садик. Но есть в общей массе обращений и довольно нестандартные.

Разочарованием закончился поход в продовольственный магазин для одной из новокузнечанок. Она хотела приобрести печенье и карамель, но разругалась с продавцом и в итоге осталась без лакомств. Виной всему - некачественная  палочка...

Текст письма, поступившего в виртуальную приемную главы Новокузнецка (приведён в оригинале):

"14.08.2013г. около 18-20ч.  я решила приобрести печенье в торговом месте, расположенном по адресу Кемеровская обл., г.Новокузнецк, ул. Новоселов, 29 (1 этаж, магазин «Океан», отдел кондитерских изделий). После взвешивания печенья я попросила продать леденцовую карамель на палочке в форме ягодки в количестве 1 штуки. Продавец дала карамель, но палочка на ней оказалась сломанной. На мою просьбу заменить некачественный товар продавец заявила, что палочку сломала я. Довод о том, что палочки на таком виде карамели являются некачественными, т.к. около двух недель назад при приобретении мной данной карамели палочка сломалась в руках продавца (в ту смену работал другой продавец) в связи с чем мне была предоставлена другая конфета, но и на ней палочка сломалась через две минуты после того, как ребенок начал ее есть, не был воспринят продавцом. Естественно, я отказалась оплачивать некачественный товар и попросила заменить его на качественный или вычесть его стоимость из общей суммы покупки. В ответ продавец забрала взвешенное для меня печень и убрала под прилавок. На мой вопрос: «Вы отказываетесь меня обслуживать?», она ответила утвердительно. Поскольку в нарушение п. 10 Правил продажи отдельных видов товаров в торговом месте отсутствует информация о наименовании организации или индивидуальном предпринимателе, осуществляющем торговлю, я попросила сообщить мне эти сведения и предоставить подтверждающий документ. Продавец сказала, что торговлю осуществляет ИП Баканова. Сама продавец представилась Бакановой Ириной Николаевной. Поскольку у продавца отсутствовал бейджик проверить достоверность ее слов не представлялось возможным. Книгу жалоб и предложений продавец предоставить отказалась. После пятой просьбы предоставить книгу жалоб продавец заявила, что книгу не даст, а меня запомнила и больше никогда обслуживать не будет. Стоит отметить, что в данном торговом месте регулярно нарушаются санитарные правила, в частности, продавцы выкладывают печенье на витрину голыми руками. При продаже печенья на развес не всегда используют перчатки, а если используют, то в этих же перчатках нажимают на кнопки весов и калькулятора. Чек, в нарушение ст. 2 ФЗ от 22.05.2003г. N 54-ФЗ «О применении ККТ при осуществлении наличных денежных расчетов…», не выдают.

Считаю, что действия продавца нарушают права потребителя и положения ФЗ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правил продажи отдельных видов товаров, утв. ПП от 19.01.1998г. № 55; торговое место не оборудовано в соответствии с нормами действующего законодательства.

На основании вышеизложенного, прошу привлечь виновных лиц к ответственности."

Вступайте в группу Новости города Новокузнецк в социальной сети Вконтакте, чтобы быть в курсе самых важных новостей.

Комментарии /61

16:5420-08-2013
2
29
гринпис
думайте, что покупаете, особенно детям! Г на палочке не стоит покупать!!!!

17:0220-08-2013
10
12
Читательгринпис
думайте, что покупаете, особенно детям! Г на палочке не стоит покупать!!!!

Да тут даже не в этом дело. Я все понимаю, жалко денег (если эту сумму можно так назвать), но людей с пулей в голове еще никто не отменял. В нашей конторе тоже есть несколько любимых писак, которые дальше заголовка нормативного акта не читали, но всегда стараются "ссылаться" на них, т.к., по их мнению, это должно добавить весомости их писанине, которая ровным счетом ничего не стоит. А уж сколько там отсебячины... Полагаю, что это тот же случай и он, к сожалению, клинический.

17:0320-08-2013
1
11
Лёля
Полизать не получилось и палочка того... Обыдно Э )))))))))))))))))

17:1220-08-2013
1
5
Читатель
насколько мне известно чек выдавать ип не обязательно,по требованию он лишь может выписать копию чека,а так остальное конечно не приятно

17:1820-08-2013
3
14
/\лысый
В самой богатой ресурсами стране вводят ограничение на потребление этих ресурсов, народ скатывается в бедность и алкоголизм, разрыв между богатыми и бедными увеличивается все больше и больше. Права человека не соблюдаются в принципе, деньги нешают- кто прав, а кто виноват. А Вы про карамель на палочке. смешно.

17:2920-08-2013
 
 
добрый читатель автору
356245 звоните

17:3120-08-2013
2
31
Читатель/\лысый
В самой богатой ресурсами стране вводят ограничение на потребление этих ресурсов, народ скатывается в бедность и алкоголизм, разрыв между богатыми и бедными увеличивается все больше и больше. Права человека не соблюдаются в принципе, деньги нешают- кто прав, а кто виноват. А Вы про карамель на палочке. смешно.

Большое начинается с малого. Если человеку не понравилось, что ему нахамили, отказались обслуживать в магазине, и он стремится наказать виновного, защитить свои права, что в этом плохого? А пока пока подавляющее большинство сидит с языками в одном месте, то кто будет соблюдать ваши права? Если молчатие - значит все устраивает. Во всем мире за права и свободы народ столетиями боролся!

17:3420-08-2013
9
15
Анжела
Скорее всего, дело здесь совсем в другой палочке. Если бы эта другая палочка была качественной, то на палочку леденца никто бы не обратил внимания

17:3820-08-2013
 
13
Читатель
Зачем писать главе города? Нужно писать в Роспотребнадзор, СЭС и подобные им...

17:4620-08-2013
2
6
пришел медведь и начал реветь
кто спа-ал на моей кровати и сломал мне всю па-алочку?

17:4620-08-2013
1
24
Грифонович
Вот ведь интересный Русский народ, ей уже несколько раз до этого впаривали конченные леденцы со сломаными палочками, так нет, она опять пришла туда за ними! Хотела победить торговлю?

18:0420-08-2013
 
12
отважная скво
надеюсь, администрация разрулит эту тупиковую ситуацию. я верю в нашу администрацию!

18:0520-08-2013
10
19
Читатель
из-за какой то палочки трепать нервы себе и ребенку и продавцам. а потом еще и жаловаться. да какой занудой надо быть то???

18:0820-08-2013
4
20
Читатель
автор странный чел!!! видела что не раз продавцы выкладывают товар голыми руками и все равно берет там печенье!!! автор, ты мазохист???

18:1220-08-2013
1
1
Читатель/\лысый
В самой богатой ресурсами стране вводят ограничение на потребление этих ресурсов, народ скатывается в бедность и алкоголизм, разрыв между богатыми и бедными увеличивается все больше и больше. Права человека не соблюдаются в принципе, деньги нешают- кто прав, а кто виноват. А Вы про карамель на палочке. смешно.

И что теперь? Предлагаете всем саваны надеть и поближе к кладбищу?

18:2220-08-2013
 
18
ЧитательГрифонович
Вот ведь интересный Русский народ, ей уже несколько раз до этого впаривали конченные леденцы со сломаными палочками, так нет, она опять пришла туда за ними! Хотела победить торговлю?

А почему люди должны колесить по всему городу в поисках того, что есть поблизости? Заняла мадам Баканова торговую площадь, пусть работает, как положено, не хочет, найдутся другие желающие, которые будут соблюдать законы.

18:2520-08-2013
1
8
ЧитательЧитатель
из-за какой то палочки трепать нервы себе и ребенку и продавцам. а потом еще и жаловаться. да какой занудой надо быть то???

Имеет право отстаивать собственное достоинство, а вы имеете право вовсе не иметь такового.

18:2620-08-2013
 
 
Читательотважная скво
надеюсь, администрация разрулит эту тупиковую ситуацию. я верю в нашу администрацию!

Ой, дай бог нашему теляти волка поймати.

18:2820-08-2013
 
1
ЧитательЧитатель
Да тут даже не в этом дело. Я все понимаю, жалко денег (если эту сумму можно так назвать), но людей с пулей в голове еще никто не отменял. В нашей конторе тоже есть несколько любимых писак, которые дальше заголовка нормативного акта не читали, но всегда стараются "ссылаться" на них, т.к., по их мнению, это должно добавить весомости их писанине, которая ровным счетом ничего не стоит. А уж сколько там отсебячины... Полагаю, что это тот же случай и он, к сожалению, клинический.

Полагайте все, что вам угодно, но усвойте, что люди живут и будут жить не по вашим правилам.

18:2820-08-2013
 
1
ЧитательАнжела
Скорее всего, дело здесь совсем в другой палочке. Если бы эта другая палочка была качественной, то на палочку леденца никто бы не обратил внимания

Кто про что, а вшивый про баню.

19:3520-08-2013
 
2
Читатель
Опопея про палочку))))

19:4620-08-2013
 
1
ЧитательЧитатель
Опопея про палочку))))

Разве про палочку? "Слона-то я и не приметил"?

19:5620-08-2013
2
12
Читатель
а мне давеча мочалку пытались продать не слишком поролонистую. куда жаловаться?

20:5920-08-2013
1
6
гламурная киса
мне тоже некачественную палочку кинули

20:5920-08-2013
2
5
Комиссар
Да тут не в администрацию надо было писать, а МЧС вызывать и объявлять о ЧП

21:1020-08-2013
 
 
ЧитательКомиссар
Да тут не в администрацию надо было писать, а МЧС вызывать и объявлять о ЧП

Всегда пожалуйста.

21:1220-08-2013
 
1
ЧитательЧитатель
а мне давеча мочалку пытались продать не слишком поролонистую. куда жаловаться?

Мойся такой.

21:3320-08-2013
3
5
Читатель
автор - любитель скандалов

21:4120-08-2013
 
 
я дико извиняюсь.........но....................гринпис
думайте, что покупаете, особенно детям! Г на палочке не стоит покупать!!!!

.........НЕ ДОВОДИТЕ ДО ГРЕХА. ........ПОМЕНЯЙТЕ АЦТЕКУ ЛОГОТИП. ............

21:4620-08-2013
4
6
Читатель
А мне на сдачу рубль сдали заржавленный. На просьбу поменять не отреагировали. Вот я их ужо затаскаю по судам!!! Хоть скока заплачу, для меня правда дороже!!!

02:5021-08-2013
 
6
Читатель
я в этот Океан пару пару раз заходила, увидела совдеповских продавщиц, увешанных золотом в 5 рядов и раскрасом индейцев и вышла назад. И вообще там все как-то неаккуратно, не чисто.

08:1521-08-2013
 
2
Читатель
Дура конченая, лучше бы ребёнку фруктов или ягод купила, чем дерьмо китайское химикатное.

08:1521-08-2013
3
2
Читатель
У автора обращения явные признаки легкой формы шизофрении. При этом она наверное мнит себя юристом))

08:4821-08-2013
 
1
Читатель
страна дураков

09:3021-08-2013
 
4
ликбез/\лысый
В самой богатой ресурсами стране вводят ограничение на потребление этих ресурсов, народ скатывается в бедность и алкоголизм, разрыв между богатыми и бедными увеличивается все больше и больше. Права человека не соблюдаются в принципе, деньги нешают- кто прав, а кто виноват. А Вы про карамель на палочке. смешно.

Вспомнился любимый анекдот В. Шендеровича.

Место действия: СССР, парикмахерская.

Разбушевавшийся клиент, недовольный обслуживанием, требует к себе директора заведения.
К нему выходит директор, старый еврей. Клиент гневно рассказывает про хамство персонала, грязные приборы, невымытые полы, грозится разнести в пух и прах эту дурацкую парикмахерскую и т.д. и т.п.

Директор молча всем этим жалобам внимает, а потом задаёт вопрос: "Послушайте, уважаемый, я конечно, понимаю, что вам не нравится советская власть, но таки почему вы решили начать с нашей парикмахерской?"

09:3321-08-2013
 
2
ликбез
Ну и "пулю в голове" покупательницы, конечно, тоже никто не отменял - достаточно вчитаться в её слог :))

09:5221-08-2013
1
2
ЧитательЧитатель
У автора обращения явные признаки легкой формы шизофрении. При этом она наверное мнит себя юристом))

А у вас явные признаки недостатка образования и завышенной самооценки.

09:5421-08-2013
1
1
Читательликбез
Ну и "пулю в голове" покупательницы, конечно, тоже никто не отменял - достаточно вчитаться в её слог :))

Вы лауреат Нобелевской премии в области психологии?

09:5521-08-2013
 
 
индейцы в городеотважная скво
надеюсь, администрация разрулит эту тупиковую ситуацию. я верю в нашу администрацию!

10:0121-08-2013
 
 
...анекдот смешной.....но..................ликбез
Ну и "пулю в голове" покупательницы, конечно, тоже никто не отменял - достаточно вчитаться в её слог :))

для полицаев.......в оккупированных деревнях. ....................1945.

10:0321-08-2013
2
1
смешно до слез
Новая бытовая техника когда после покупки выходит из строя.так ее отремонтируют и снова отдают клиенту.А зачем она теперь б/ у нужна нам.Сколько еще будешь пороги оббивать.А покупатель решила показать себя умной,а что кассовые аппараты теперь не во всех отделах есть-не знает.

10:2021-08-2013
 
1
ликбезЧитатель
Вы лауреат Нобелевской премии в области психологии?

Если такая маленькая "проблема" возбуждает в человеке такие нешуточные эмоции и столько казённых букавок, то тут и психологом быть не надо.

> Нобелевской премии в области психологии

Нет такой премии.

10:2421-08-2013
1
 
Читательликбез
Если такая маленькая "проблема" возбуждает в человеке такие нешуточные эмоции и столько казённых букавок, то тут и психологом быть не надо.

> Нобелевской премии в области психологии

Нет такой премии.

Быть никем, но навешивать ярлыки направо и налево.

10:2921-08-2013
1
 
Читательликбез
Если такая маленькая "проблема" возбуждает в человеке такие нешуточные эмоции и столько казённых букавок, то тут и психологом быть не надо.

> Нобелевской премии в области психологии

Нет такой премии.

www.psycho.ru/library/36

10:3521-08-2013
 
1
ликбезЧитатель
www.psycho.ru/library/36

> www.psycho.ru/library/36

Ну так прочитайте в вашей же ссылке 4-ый абзац :)

10:4021-08-2013
 
1
выглядел как бомж...........когда ноутбук весной брал........да ещё и с мамой.................в кредит...............смешно до слез
Новая бытовая техника когда после покупки выходит из строя.так ее отремонтируют и снова отдают клиенту.А зачем она теперь б/ у нужна нам.Сколько еще будешь пороги оббивать.А покупатель решила показать себя умной,а что кассовые аппараты теперь не во всех отделах есть-не знает.

...но он почемуто ни разу не косячил.............. .................

10:4021-08-2013
 
1
ликбез
Остаюсь при своем мнении: если у человека реакция на раздражитель несоразмерная, то хоть неадекватом его назови, хоть " с пулей в голове" - от перемены мест слагаемых, сумма не меняется.

Но у каждого своё мнение. Никого обидеть не хотел. И спорить тут не о чем. А если продолжать из пустого в порожнее переливать, то мы от автора новости сильно не отстанем :))

10:4221-08-2013
2
6
Cu6up9Ikсмешно до слез
Новая бытовая техника когда после покупки выходит из строя.так ее отремонтируют и снова отдают клиенту.А зачем она теперь б/ у нужна нам.Сколько еще будешь пороги оббивать.А покупатель решила показать себя умной,а что кассовые аппараты теперь не во всех отделах есть-не знает.

А мне нисколько не смешно...я абсолютно поддерживаю автора. Молодец.
Бороться за свои права нужно начинать с малого.
Если не сам - то никто другой этого за тебя не сделает. Москва не сразу строилась. Если бы каждый человек боролся за свои права, тогда уже можно было бы говорить и про государство. А то ныть и ср@ть в камментах все горазды, а как чего коснись-язык в опу и пошли молчком. Пусть меня посчитают занудой, но я скажу про себя: за 3 года поменял 3 холодильника, пока не попался такой, который меня абсолютно устраивает (а холодильник это технически сложный товар, который очень непросто поменять)))). Про туфли и подобную мелочёвку я вообще не говорю-сколько этих претензий/судов было, пока всё в мою пользу. если ты вышел не рынок и занимаешься оказанием услуг населению-будь добр соблюдать законы. с меня требует власть соблюдать законы? вот и я требую, пока не от власти, но хоть от кого то! там где я живу (не буду уточнять) в магазине мария-ра и кора прекрасно знают-что со мной спорить бесполезно-накасяч

10:4421-08-2013
2
4
Cu6up9Ik
накосячили-отвечайте. и т.д. и т.п. сейчас на очереди баталии со страховой по осаго...вот так и живём. в постоянном стимуле))) не соскучишься...а тот кто привык жить засунув языку в опу, в которую кроме всего прочего их имеют и УК-ашки, и ИП-шки, т.д. и т.п., кто привык заплатив деньги за бытовую технику, обувь и любые товары пользоваться пока не сломается, а потом отремонтировав закрыть глаза и опять засунуть язык в опу-мне вас жалко...вообще то не жалко...молодцы те кто за вас счёт живёт и делает на этом деньги...

10:5421-08-2013
6
3
Vik
Я знаю этого продавца, это сама хозяйка отдела и есть. и она никогда не будет поступать , так как описала эта тут... Там приличная девушка с ребенком!!!

11:5621-08-2013
 
 
Сити эну
А почему вы пропускаете в комменты откровеные угрозы? При желании автору можно сделать скан страницы с угрозами и прямиком в прокуратуру...

12:0521-08-2013
1
1
ЧитательCu6up9Ik
А мне нисколько не смешно...я абсолютно поддерживаю автора. Молодец.
Бороться за свои права нужно начинать с малого.
Если не сам - то никто другой этого за тебя не сделает. Москва не сразу строилась. Если бы каждый человек боролся за свои права, тогда уже можно было бы говорить и про государство. А то ныть и ср@ть в камментах все горазды, а как чего коснись-язык в опу и пошли молчком. Пусть меня посчитают занудой, но я скажу про себя: за 3 года поменял 3 холодильника, пока не попался такой, который меня абсолютно устраивает (а холодильник это технически сложный товар, который очень непросто поменять)))). Про туфли и подобную мелочёвку я вообще не говорю-сколько этих претензий/судов было, пока всё в мою пользу. если ты вышел не рынок и занимаешься оказанием услуг населению-будь добр соблюдать законы. с меня требует власть соблюдать законы? вот и я требую, пока не от власти, но хоть от кого то! там где я живу (не буду уточнять) в магазине мария-ра и кора прекрасно знают-что со мной спорить бесполезно-накасяч

А я те говорю что ты звездишь и ещё не закончил 9 класс, судя по написанию.

13:4321-08-2013
 
4
Читатель
Так читаешь комментарии и понимаешь - до правового государства, сознательных людей нам ещё очень далеко, но начало уже видно, таких как автор становится больше! Поймите одно, пока вы сами не начнёте что-то менять, требовать соблюдения закона, то никто и не пошевелится в нашей стране. Автора полностью поддерживаю!

14:2421-08-2013
 
1
ЧитательЧитатель
Мойся такой.

так я ж говорю, пытались продать))) но я хитер и не купил ее, не слишком поролонистую. но проблема осталась - я по-прежнему без мочалки(((

18:4021-08-2013
 
1
ЧитательЧитатель
так я ж говорю, пытались продать))) но я хитер и не купил ее, не слишком поролонистую. но проблема осталась - я по-прежнему без мочалки(((

Печалька.

21:4321-08-2013
1
4
Читатель
Надеюсь, что наступит время когда абсолютное большинство людей будет вести себя подобно автору обращения, не сглатывая молча оскорбления со стороны необразованных и охамевших продавцов. Пока же, к сожалению, многие способны только на то, чтобы сидеть за компьютером и писать пустые комментарии. Обратите внимание, что все авторы глупых комментарий зациклились на сломанной палочке и не заметили главную мысль обращения - непозволительное поведение продавца по отношению к покупателю. Как легко им, сидя на диване, обсуждать других, тогда как самим отстоять свою позицию мозгов не хватит. Побольше бы таких покупателей.

08:1022-08-2013
 
 
Читатель
Cu6up9Ik школота детектед. Кто не помнит это именно тот кого развела тролль Юля которая говорила что у не в машине нет свечей))

08:1122-08-2013
 
 
Читатель
Дай (или не дай) Бог тутошним комментатором самим поработать в торговле, и вы поймете какие бывают покупатели. Данная покупательница явно больная, а бывает еще хуже.

21:5122-08-2013
 
 
ЧитательЧитатель
Дай (или не дай) Бог тутошним комментатором самим поработать в торговле, и вы поймете какие бывают покупатели. Данная покупательница явно больная, а бывает еще хуже.

А вы не хотите в шахте поработать или хирургом?

21:5222-08-2013
 
 
ЧитательЧитатель
Надеюсь, что наступит время когда абсолютное большинство людей будет вести себя подобно автору обращения, не сглатывая молча оскорбления со стороны необразованных и охамевших продавцов. Пока же, к сожалению, многие способны только на то, чтобы сидеть за компьютером и писать пустые комментарии. Обратите внимание, что все авторы глупых комментарий зациклились на сломанной палочке и не заметили главную мысль обращения - непозволительное поведение продавца по отношению к покупателю. Как легко им, сидя на диване, обсуждать других, тогда как самим отстоять свою позицию мозгов не хватит. Побольше бы таких покупателей.

Нескоро наступит такое время, к сожалению.

18:0305-02-2016
 
 
Читатель
Особенно как Шмарина которая работает в налоговой и ходит качает права

После 22:00 комментарии принимаются только от зарегистрированных пользователей ИРП "Хутор".

Авторизация через Хутор:



Местные новости