Кузбассовец через суд взыскал со «Связного» семикратную стоимость смартфона, сломавшегося на следующий день после покупки

Кузбассовец через суд взыскал со «Связного» семикратную стоимость смартфона, сломавшегося на следующий день после покупки

Местные новостиДеньги
За отказ от добровольной замены вышедшего из строя телефона «Samsung Galaxy A71», приобретённого почти за 30 тысяч рублей жителем Мариинска в одном из салонов ООО «Сеть Связной», филиал компании обязан выплатить ему 212 тысяч рублей.

В конце марта 2021 года житель Мариинска в Кемерово приобрёл в одном из магазинов ООО «Сеть Связной» телефон Samsung Galaxy A71 почти за 30 тысяч рублей. На следующий день телефон вышел из строя, в связи с чем покупатель обратился в магазин с требованием его замены или возврата, на что ему было отказано. Вместо этого телефон направили в ремонт, после которого возвратили, по мнению компании, в исправном состоянии. Однако почти через полгода телефон снова перестал включаться.

Телефон снова забрали в ремонт, произвели сброс пользовательских данных и восстановили настройки до версии, рекомендуемой изготовителем, и вернули покупателю.

Через месяц телефон снова вышел из строя, зависая в режиме ожидания и в стандартных приложениях, и периодически перезагружаясь. В ремонт телефон у покупателя приняли 4 ноября 2021 года, но возвратили 12 ноября, не устранив дефект и отказав в гарантийном обслуживании.

В феврале 2022 года покупатель направил повторную претензию компании-продавцу, ответ на которую так и не дождался, после чего он обратился в суд за защитой своих прав.

Как рассказал официальный представитель Мариинского городского суда Кемеровской области Алексей Бушуев, рассмотрев исковые требования, суд удовлетворил исковые требования частично, снизив лишь компенсацию морального вреда с 30 тысяч до двух тысяч рублей.

Вступившим в законную силу решением суда с Филиала «Западно-Сибирский» ООО «Сеть Связной» в пользу жителя Мариинска взыскано около 200 тысяч рублей, в сумму которых вошли стоимость телефона, неустойка, компенсация морального вреда, расходы по оплате экспертизы, а также штраф за отказ добровольного удовлетворения требований потребителя.

Не согласившись с решением суда, компания обжаловала его в вышестоящую судебную инстанцию, однако 26 июля 2022 года судебной коллегией по гражданским делам Кемеровского областного суда решение суда было оставлено без изменения.

Подписывайтесь на наш Telegram, чтобы быть в курсе самых важных новостей. Для этого достаточно иметь Telegram на любом устройстве, пройти по ссылке и нажать кнопку JOIN.

Комментарии /37

08:2027-07-2022
 
Читатель
Молодец.Так и надо с ними.

08:4427-07-2022
3
Читатель
нашел где покупать

08:4527-07-2022
1
Кипарис
Знакомая история.
Только Суд РФ нагнул "Связной", ... обращение в другие инстанции - пустая трата времени.
...
Покупал телефон на 18-квартале, заводского района.

08:5427-07-2022
3
Читатель
В России самые жесткие в мире законы в пользу потребителя. И компании это знают. Но в компаниях работают обычные люди, за которыми надо глаз да глаз. Где-то могут заняться формализмом и отказать. А потом получают опыт судов и получают по шапке.

08:5827-07-2022
 
Читатель
Странно, что все подобные "новости" с Мариинска...

09:0527-07-2022
 
ЧитательЧитатель
Странно, что все подобные "новости" с Мариинска...

Просто там активный пресс-секретарь суда. Сто раз про это уже писали. А разных историй в других судах происходит куда больше, Мариинск маленький.

09:0927-07-2022
 
жека
а почему у нас всегда моральный вред режут, ему нервы потрепали и время явно не на 2к

09:2327-07-2022
24
Читательжека
а почему у нас всегда моральный вред режут, ему нервы потрепали и время явно не на 2к

Ему присудили 212 тысяч на ровном месте, а вы замечаете только то, что морального якобы мало. В России просто зверские неустойки, штрафы с бизнеса в судах. Эти неустойки сами по себе с лихвой заменяют моральный.

09:2427-07-2022
7
Читатель
Уверен, у связного руководитель такой же попугай крашеный, как Чичваркин у евросети в своё время. Срубит бобиков и будет косить под интеллектуала из Лондонграда и хаить Рассею. Драть его надо, не спускать с рук продажу фуфела.

09:2627-07-2022
6
Читатель
"Однако ЧЕРЕЗ ПОЛГОДА телефон снова перестал включаться" Сложная ситуация - полгода.

09:2627-07-2022
 
Читательжека
а почему у нас всегда моральный вред режут, ему нервы потрепали и время явно не на 2к

вот именно. столько нервов, беготни, расходов на бензин и прочую муть, плюс вещью не можешь пользоваться, а ведь бывает так, что эту вещь нечем заменить, например отопительный котел в мороз (да примеров куча) и такие издевательские моральные компенсации присуживают.

09:3827-07-2022
2
Запс
Поди там был кредит и плюс страховки

09:4127-07-2022
11
ЧитательЧитатель
вот именно. столько нервов, беготни, расходов на бензин и прочую муть, плюс вещью не можешь пользоваться, а ведь бывает так, что эту вещь нечем заменить, например отопительный котел в мороз (да примеров куча) и такие издевательские моральные компенсации присуживают.

Так у тебя даже никакого котла нет. Тем более ломавшегося в мороз. Ты в квартире живешь. Громадная неустойка в 5-6 раз выше стоимости телефона не компенсирует все, в том числе моральный вред? Может ты еще хочешь чтоб неустойку отменили, зато морального давали побольше.

09:4227-07-2022
 
читакаЧитатель
нашел где покупать

И какая проблема там покупать телефон самсунг? А где ещё лучше не покупать, поделись инсайдом?

09:4827-07-2022
 
Читатель
Да они продают возвратные телефоны по-новой,
надо смотреть чтобы новый тел был идеально запечатан и не вскрывался ранее

10:0327-07-2022
 
ЧитательЧитатель
Ему присудили 212 тысяч на ровном месте, а вы замечаете только то, что морального якобы мало. В России просто зверские неустойки, штрафы с бизнеса в судах. Эти неустойки сами по себе с лихвой заменяют моральный.

Ну так это в пользу государства,а не самого потерпевшего .А потерпевший за моральные страдания не получает ничего почему- то

10:0427-07-2022
1
ЧитательЧитатель
Просто там активный пресс-секретарь суда. Сто раз про это уже писали. А разных историй в других судах происходит куда больше, Мариинск маленький.

А сайт новости Новокузнецка???

10:0627-07-2022
1
Читатель
В США он бы миллион отсудил за такие мытарств, а у нас суды режут моральный вред и неустойки как будто из своего кармана платят

10:0727-07-2022
2
ЧитательЧитатель
Странно, что все подобные "новости" с Мариинска...

Судья Бушуев пиарится

10:0927-07-2022
 
ЧитательЧитатель
Уверен, у связного руководитель такой же попугай крашеный, как Чичваркин у евросети в своё время. Срубит бобиков и будет косить под интеллектуала из Лондонграда и хаить Рассею. Драть его надо, не спускать с рук продажу фуфела.

Связной Сберу давно принадлежит Грефу

10:1527-07-2022
8
ЧитательЧитатель
В США он бы миллион отсудил за такие мытарств, а у нас суды режут моральный вред и неустойки как будто из своего кармана платят

С чего ты это взял? В США вообще таких неустоек и близко нет. Купил за 30, получил 212, и половина комментов: мало, мало, мало! В США есть безумные решения, когда платят компенсацию преступнику, которые подскользнулся в магазине во время ограбления. Но в целом у них и близко нет такого закона о защите прав потребителей. Ему бы вернули стоимость телефона да и все. Ну судебные расходы. Неустойку почти в 10 раз выше цены телефона платят только в России.

10:2427-07-2022
 
Читатель
ФИО адвоката в студию!!!

10:2427-07-2022
2
ЧитательЧитатель
Уверен, у связного руководитель такой же попугай крашеный, как Чичваркин у евросети в своё время. Срубит бобиков и будет косить под интеллектуала из Лондонграда и хаить Рассею. Драть его надо, не спускать с рук продажу фуфела.

Где Чичваркин и где ты?

10:3827-07-2022
 
Читатель
Когда покупаете телефон, смотрите, чтобы на коробке была пломба не вскрытая. Это конечно не факт, что телефон не сломается, но зато точно будешь знать, что телефоном до этого не пользовались и не с ремонта он

10:3827-07-2022
 
ЧитательЧитатель
Странно, что все подобные "новости" с Мариинска...

Тоже заметил, наверное там реально самый гуманный суд!

10:3927-07-2022
5
ЧитательЧитатель
В США он бы миллион отсудил за такие мытарств, а у нас суды режут моральный вред и неустойки как будто из своего кармана платят

Какие щедрые у нас судьи. 212 тыс. за телефон дешевле 30 тыс. дали. Нифига они из своего кармана башляют.

10:5427-07-2022
1
ЧинукЧитатель
ФИО адвоката в студию!!!

И без адвоката решишь всё в свою пользу.
Но если хочешь - с адвокатом.

11:0727-07-2022
1
ЧитательЧитатель
Так у тебя даже никакого котла нет. Тем более ломавшегося в мороз. Ты в квартире живешь. Громадная неустойка в 5-6 раз выше стоимости телефона не компенсирует все, в том числе моральный вред? Может ты еще хочешь чтоб неустойку отменили, зато морального давали побольше.

какая же ты глупенькая у меня как раз квартира, дом 250 кв. и три гаража. смешные такие комментаторы, которые реальную шляпу пишут. неустойка, пеня и прочие проценты, как раз созданы, для того, чтоб должник ДОБРОВОЛЬНО замял свой косяк. если не хочет, то плати компенсацию. а моральный суд на своё усмотрение присуждает. может пока этот чувак ходил в связной там какой-нибудь балбес грубо ему, что-то сказал и он испытал очень сильные душевные и моральные страдания. значит должны компенсировать за счет заведения.

11:3627-07-2022
4
ЧитательЧитатель
какая же ты глупенькая у меня как раз квартира, дом 250 кв. и три гаража. смешные такие комментаторы, которые реальную шляпу пишут. неустойка, пеня и прочие проценты, как раз созданы, для того, чтоб должник ДОБРОВОЛЬНО замял свой косяк. если не хочет, то плати компенсацию. а моральный суд на своё усмотрение присуждает. может пока этот чувак ходил в связной там какой-нибудь балбес грубо ему, что-то сказал и он испытал очень сильные душевные и моральные страдания. значит должны компенсировать за счет заведения.

Есть очень большие сомнения что у вас это есть. Вы больше на школьника похожи. Этот школьный прикол называть собеседника женским полом показывает что у вас с этим полом большие проблемы. Суть в том, что 212 тыс. за товар дешевле 30 тыс. это очень немало.

12:4827-07-2022
1
111
лучшей компенсацией морального вреда был бы ежедневный физический труд виновного на благо пострадавшего. Чтобы виновный лет 5 работал на огороде пострадавшего или в квартире делал ежедневную уборку и своим трудом праведным искуплял свой грех, за то что добровольно не вернул деньги за этот телефон

13:2127-07-2022
 
Читатель111
лучшей компенсацией морального вреда был бы ежедневный физический труд виновного на благо пострадавшего. Чтобы виновный лет 5 работал на огороде пострадавшего или в квартире делал ежедневную уборку и своим трудом праведным искуплял свой грех, за то что добровольно не вернул деньги за этот телефон

Было бы прикольно, если директор магазина, который и принимал отказать добровольно вернуть деньги, у меня бы дома со шваброй драил пол или на даче навозом грядки поливал))) мне бы и денежная компенсация не нужна, просто хотелось бы посмотреть на это действие)))

14:0527-07-2022
1
ЧитательЧитатель
Есть очень большие сомнения что у вас это есть. Вы больше на школьника похожи. Этот школьный прикол называть собеседника женским полом показывает что у вас с этим полом большие проблемы. Суть в том, что 212 тыс. за товар дешевле 30 тыс. это очень немало.

извини, если, что. Но я решил, что только глупая баба может писать, не зная меня, есть-ли у меня котел и дом. не нужно путать денежную компенсацию, согласно положениям закона и моральную, которая по сути дела только на усмотрение суда взыскивается. а на счет школьников, я не знал, что они так делают. когда я учился такого не было. да и интернета тоже считай не было. и тем более подписи нет и непонятно кто пишет.

14:1027-07-2022
 
Читатель
Покупал телефон в мегафоне Новобайдаевский тц оказалось часть экрана не работает. Полтора месяца мозг выносили пока не начал собирать документы в СУД . засуетились, поменяли

14:2327-07-2022
2
Читатель
АЙФОНЫ ПОКУПАЙТЕ ОНИ НЕ ЛОМАЮТСЯ!!!!!

14:2327-07-2022
 
Читатель
так это связной.. они когда появились - уже были гнилой конторкой

15:1727-07-2022
1
ЧитательЧитатель
АЙФОНЫ ПОКУПАЙТЕ ОНИ НЕ ЛОМАЮТСЯ!!!!!

а ещё лучше Сяоми - им вообще равных нет

15:4627-07-2022
 
ЧитательЧитатель
а ещё лучше Сяоми - им вообще равных нет

я до сих пор с 3310 хожу. ваще ништяк качество и надежность

Смайлы

После 22:00 комментарии принимаются только от зарегистрированных пользователей ИРП "Хутор".

Авторизация через Хутор:



Местные новости