Автоматические телефонные звонки: эффективный инструмент бизнеса

Сегодня из-за широкого распространения мобильных телефонов самым эффективным способом считаются автоматические телефонные звонки, которые всего за несколько десятков секунд могут донести главную информацию и помочь потенциальному клиенту определиться с выбором.

Где применяются автообзвон клиентов

Прежде всего, автоматические звонки широко распространены среди различных банков и мобильных операторов. Первые используют их в основном для напоминания о задолженностях, вторые – для предложений перехода на новый тариф. При этом последние могут включать опции для совершения автоматических действий при нажатии на определённые клавиши.

Автообзвон также распространён и во многих медицинских учреждениях, где с его помощью могут сообщать о результатах обследования, напоминать о записи на приём к специалисту или предоставлять иную важную для клиента информацию.

Государственные службы хоть и используют в основном СМС-информирование, также прибегают к помощи к автоматическому дозвону в случаях, когда необходимо подтверждение получения информации. Это особенно важно в зонах потенциальной опасности возникновения различных чрезвычайных ситуаций.

Сфера торговли – основной сегмент использования автообзвона. С помощью таких звонков компании сообщают своим клиентам о поступлении нового товара, грядущих скидках, акциях и статусе доставки товаров.

Преимущества автоматических телефонных звонков

1. Экономия времени. Автоматические звонки позволяют обрабатывать до нескольких тысяч звонков в день исключительно в рабочее время, чего невозможно достигнуть без огромного штата операторов.
2. Экономия финансов. Настройка и осуществление автоматических звонков обходится компаниям в разы дешевле, чем содержание большого штата операторов.
3. Исключение ошибок. Автоматические звонки сегодня осуществляются с помощью искусственного интеллекта по заранее прописанному сценарию, который исключает возникновение «человеческого фактора».
4. Персонализация информации. С помощью современных технологий возможна полная адаптация предоставляемой информации согласно интересам и нуждам клиента.

Некоторые негласные правила автоматического обзвона

• Прежде всего, необходимо соблюдать элементарные правила вежливости и уважать время клиента: звонки должны происходить в удобное время и не быть навязчивыми.
• Персонализация звонка – важный фактор получения положительной реакции со стороны клиента.
• Использование реалистичных речевых моделей: намного приятнее слушать красивую «человеческую» речь, чем отрывистый монотонный голос автоинформатора.

Материал на правах рекламы
ООО «Колл-Тулз»
ИНН 9701083668
Erid: 2VfnxyPK9Lc