Новокузнечанка купила диван за 33 тысячи рублей, и ей пришлось судиться из-за большой щели на нём

Новокузнечанка подала иск о защите прав потребителей из-за дивана. Приобретённая мебель оказалась некачественной, однако ответчик отказался принимать товар обратно, заявив, что выявленные недостатки — это не производственный брак, а конструктив модели. 

«В магазине Divan Boss истица приобрела стол-приставку LOFT Венге (МДФ) стоимостью 3 999 руб., диван угловой DANDY Euro угол SE MONOLIT Латте стоимостью 32 999 руб. Дополнительно ею была оплачена услуга по доставке приобретённого товара в размере 1 850 руб. Доставка и сборка товара была осуществлена силами продавца. После сборки дивана углового DANDY Euro угол SE MONOLIT Латте в нём выявлены существенные недостатки, исключающие возможность его дальнейшего использования, а именно: щель между спинкой и оттоманкой в разложенном виде, неравномерный зазор между суппортом и спинкой, отхождение ткани на посадочной части. О данных недостатках указанного товара сразу же после его сборки была уведомлена менеджер мебельного салона путём переписки в мессенджере Whatsapp. После подачи заявки на рекламацию с покупательницей по телефону связался сотрудник ответчика, который пояснил, что в замене дивана ей отказано по причине того, что указанный случай не является производственным браком», - говорится в исковом заявлении.

Истица направила ответчику досудебную претензию с требованием об устранении указанных нарушений, в удовлетворении которых ей также было отказано. Не добившись результата, покупатель обратилась с иском в суд. 

Рассмотрев материалы дела, суд пришёл к выводу о частичном удовлетворении исковых требований. С индивидуального предпринимателя Куланиной Эльвиры Гельмутовны взысканы уплаченные за товар (диван угловой DANDY Euro угол SE MONOLIT Латте) денежные средства в размере 32 999 руб., убытки 1 850 руб., неустойка за просрочку исполнения требований потребителя в размере 36 958 руб. 88 коп. и со дня оглашения решения по день фактического исполнения обязательства в размере 1% от стоимости товара, компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 38 403 руб. 50 коп., расходы по оплате экспертного заключения в размере 7 000 рублей.