Жительница Кузбасса купила стиральную машину с дефектом, а потом высудила с ДНС более полумиллиона

Жительница Кузбасса обратилась в суд с иском к ООО «ДНС Ритейл» о защите прав потребителя. Свои требования истица мотивировала тем, что она приобрела стиральную машину LG за 48 999 рублей, однако, в период эксплуатации вследствие производственного дефекта стиральная машина перестала функционировать, после чего покупательница обратились в сервисный центр.

Через некоторое время стиральную машину клиентке вернули и сообщили о том, что заявленные дефекты не обнаружены. Покупательница продолжила эксплуатацию стиральной машины, и однажды в работе устройства снова произошёл сбой, вследствие чего были затоплены часть прихожей и ванная комната.

В сервисном центре у клиентки повторно приняли данную стиральную машину на диагностику и снова не обнаружили дефектов.

Не согласившись с доводами специалистов сервисного центра магазина, истец обратилась к независимым экспертам, которые подтвердили, что стиральная машина LG имеет производственный дефект — в ней сломан клапан подачи воды.

Также независимая экспертиза заключила, что стоимость восстановительного ремонта полового покрытия (тёплого пола) в затопленныз помещениях — ванной комнате и коридоре-гостиной — составляет 235 809 рублей 60 копеек с НДС.

Как рассказал консультант Кемеровского районного суда Кемеровской области Дмитрий Бакальчук, в ходе судебного разбирательства представитель ответчика ООО «ДНС Ритейл» выразил несогласие с проведёнными экспертизами, в связи с чем по его ходатайству была назначена судебная товароведческая экспертиза, которая подтвердила выводы экспертизы, ранее проведённой истцом.

В судебном заседании представителем ответчика ООО «ДНС Ритейл» было заявлено ходатайство о назначении по делу повторной судебной товароведческой экспертизы, однако суд не усмотрел оснований для назначения по делу повторной экспертизы, указав, что на остальные вопросы, поставленные судом перед экспертом, даны ответы, противоречий в выводах эксперта не содержится.

Суд решил исковые требования к ООО «ДНС Ритейл» о защите прав потребителя удовлетворить частично.

Расторгнуть договор купли-продажи стирально-сушильной машины LG между ООО «ДНС-Ритейл» и истцом.

Взыскать в пользу истца с ООО «ДНС Ритейл»:

• 48 999 рублей — стоимость стирально-сушильной машины LG F2J6HG7W;
• 245 722 рублей 96 копеек — стоимость восстановительного ремонта жилого помещения;
• 30 000 рублей — неустойку за просрочку исполнения требования о возврате стоимости товара;
• 3000 рублей — компенсацию морального вреда
• 5000 рублей — стоимость производства экспертизы стирально-сушильной машины;
• 16 800 рублей — стоимость производства экспертизы ущерба;
• 174 760 рублей — штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя;
• 35 000 рублей — расходы на оплату услуг представителя.

В удовлетворении остальной части исковых требований истца отказано.

Судебное решение не вступило в законную силу.