Жительница Кузбасса купила «Солярис» с допуслугами, но смогла вернуть деньги за навязанное обслуживание

Истец обратилась в суд с иском к ООО «М-Сервис» о защите прав потребителя, свои требования мотивировала тем, что при заключении договора купли-продажи транспортного средства Hyundai Solaris менеджером автосалона ей было выдано на подпись согласие на приобретение дополнительных услуг в ООО «М-Сервис».

Согласно договору, цена допуслуг складывается из цены абонентского обслуживания и цены за выдачу гарантии и всего составляет 180 000 рублей.

Однако в указанных услугах покупательница не нуждалась, каких-либо услуг по договору ей оказано не было.

Истцом в адрес ответчика было направлено заявление с требованием о возврате полученных по договору денежных средств, однако требования о возврате денег в полном размере остались без удовлетворения. Ответчик возвратил клиентке лишь 18 000 рублей.

Как рассказал консультант Кемеровского районного суда Кемеровской области Дмитрий Бакальчук, разрешая заявленные требования истца, суд исходил из того, что истцом реализовано право на отказ от исполнения спорного договора, предусмотренное ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», поскольку истец не воспользовалась предоставляемыми ответчиком услугами.

Согласно пункту 1 ст.16 Закона РФ «О защите прав потребителей», условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объёме.

Руководствуясь вышеприведёнными нормами закона, исходя из установленных обстоятельств дела, суд пришёл к выводу о наличии правовых оснований для признания обоснованными заявленных истцом исковых требований, принимая во внимание, что обязанность по предоставлению истцу названных в договоре услуг со стороны ответчика ООО «М-Сервис» не была исполнена из-за фактического отказа истца от данных услуг ввиду отсутствия в них нуждаемости со стороны истца, как до, так и после заключения договора, при этом доказательств надлежащего исполнения договора, оказания истцу в полном объёме услуг либо их части в материалы дела стороной ответчика не представлено.

Суд решил исковые требования к ООО «М-Сервис» о защите прав потребителя удовлетворить частично и взыскать с общества с ограниченной ответственностью «М-Сервис» в пользу истца:

• 162 000 рублей — денежные средства, оплаченные по договору;
• 10 000 рублей — компенсацию морального вреда;
• 86 000 рублей — штраф;
• 6 666 рублей 41 копейку — проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 03.03.2026 по 11.06.2026.

Всего к выплате — 264 666 рублей 41 копейку.

Судебный акт не вступил в законную силу.